Le site www.nectaromefrance.com est un site d'information et de commerce électronique accessible par le réseau Internet, ouvert à tout Utilisateur de ce réseau. Il est édité par la société LBBP SAS, société au capital de 8000 Euros, dont le siège social est situé au 7, Place de la Bastille 75004 PARIS. LBBP est inscrite au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 501526040.
Le Site permet à LBBP SAS de proposer à la vente des huiles essentielles, cosmétiques divers, contenants vides et accessoires fabriqués par ou pour LBBP SAS.
 
L'Utilisateur ayant validé une commande devient un "Client". Les droits et obligations de l'Utilisateur s'appliquent également au Client.

Toute commande d'un Produit proposé sur le Site suppose la consultation et l'acceptation expresse des présentes conditions générales de vente et de rétractation, à l'exclusion de tous autres documents publicitaires ou catalogues émis par Nectarome France, ces derniers n'ayant qu'une valeur indicative.

Article 1 – introduction

Les produits vendus sur le Site ont pour but d’entretenir ou d'améliorer l'état général de la peau, sans intention de traiter, de guérir ou prévenir une maladie spécifique. Toutes les informations présentées ont pour but de vous inciter à une réflexion ouverte et critique. N’étant pas professionnel de santé, les articles présentant des produits cosmétiques, des huiles essentielles et techniques de santé n'ont pas pour but de vous inciter à les consommer ou à les utiliser, ni de se substituer à un avis médical autorisé. Les informations présentées ne prétendent pas être exhaustives.
En cas de malaise important ou de maladie, consultez d'abord un médecin ou un professionnel de la santé en mesure d'évaluer adéquatement votre état de santé.

Article 2 - Produits

Les photographies et les textes illustrant les Produits en vente sur le Site ne sont pas contractuels.

Article 3 - Prix

Les prix sont indiqués en Euros. Ils tiennent compte d'éventuelles réductions ainsi que de la TVA française.

Toute commande en dehors de l’Union Européenne pourra être soumise à des taxes éventuelles, droits de douane et autres frais. Ces frais sont à la charge du Client.

Les prix indiqués sur le Site sont garantis au jour de la commande dans la limite des stocks disponibles.

Les prix indiqués sur le Site ne tiennent pas compte des frais de port. Les frais de port sont indiqués au moment de valider la panier.

LBBP se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

Article 4 - Enregistrement et validation de commande

Quand l'Utilisateur veut passer commande, il choisit les différents Produits qu’il souhaite et clique sur le lien «ajouter au panier ».
 Tout Utilisateur devra s'identifier, en saisissant son adresse e-mail ainsi que le mot de passe qu'il aura choisi lors de la création de son compte.

L'Utilisateur doit remplir le formulaire mis à sa disposition, son adresse e-mail et un mot de passe de son choix.

L'Utilisateur doit indiquer une adresse de livraison. Un bon de commande résume

  • La quantité et les prix des Produits
  • le montant total de la commande
  • les frais de port, le délai de livraison
  • l'adresse de livraison des Produits


L'Utilisateur peut saisir et valider un "code avantage" s’il en a un.

Les commandes peuvent être payées en Euros par carte bancaire française ou internationale, ou virement bancaire.

Un récapitulatif de commande est envoyé par mail au Client.

Le suivi des commandes est accessible depuis le menu « Mon compte ».

Article 5 - Livraison

Les commandes sont traitées par notre prestataire logistique du lundi au vendredi inclus, hors jours fériés.

Les expéditions ont lieu dans les 48H suivants la réception du paiement de votre commande.

Votre commande est livrée en 1 à 3 jours par Colissimo ou autre transporteur privé.

Dans le cas d’un retard de livraison de plus de 7 jours, le Client devra en informer le service client de LBBP qui transmettra l’information au transporteur pour recherche. Cette recherche peut durer jusqu’à 25 jours ouvrés à compter de son ouverture. Si pendant ce délai, le colis est retrouvé, il sera réacheminé immédiatement au domicile du Client. Si en revanche le colis n’est pas retrouvé à l’issue du délai de 25 jours d’enquête, le colis sera réputé perdu. Dans cette hypothèse, LBBP renverra au Client un colis de remplacement, à ses frais. Si le ou les produits perdus n’étaient plus disponibles à ce moment, LBBP remboursera au Client le montant de ces produits.

Toute anomalie concernant la livraison devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de "réserves manuscrites", accompagnée de la signature du Client. Le Client devra signaler immédiatement l’anomalie au Service Clients de LBBP pour qu’une réclamation soit faite auprès du transporteur. Une anomalie peut être :
-    une avarie
-    un colis ouvert
-    un colis endommagé
-    des produits cassés

Article 6 - Retour et droit de rétractation

Le Client dispose d'un droit de retour de 14 jours à compter de la réception de la totalité de sa commande pour se rétracter sans donner de motif.

Pour exercer le droit de rétractation, le client doit notifier sa décision de rétractation de sa commande par une déclaration écrite en précisant son nom et prénom, e-mail, adresse, numéro et date de commande :
    par mail : service.client@nectaromefrance.com

En cas de rétractation du Client, LBBP remboursera les paiements reçus du Client, y compris les frais de livraison.

En cas de rétractation du Client sur une partie des Produits de la commande, LBBP remboursera le montant des Produits retournés.

Le remboursement sera effectué par virement bancaire uniquement, sur présentation d’un RIB par le client.

Le Client doit retourner les Produits au plus tard 14 jours après avoir communiqué sa décision de rétractation.

Les produits retournés doivent être non entamés, complets et non abîmés.
Le retour des colis doit s'effectuer à l'adresse suivante, accompagné de son nom et prénom, e-mail, adresse, numéro et date de commande.

CLD
SERVICE RETOUR LBBP
2152 RD1006, 73490 La Ravoire
FRANCE

Le Client prend en charge les frais de renvoi de la commande complète ou des Produits.

Article 7 - Garantie qualité

Pour obtenir une assistance technique sur un produit ou toute réclamation, le Client peut joindre le Service Clients par mail : service.client@nectaromefrance.com

Article 8 - Informatique et libertés

Conformément à la loi "Informatique et Libertés", le traitement des informations nominatives relatives aux clients a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) sous le numéro d'enregistrement : 1529787V0.
Conformément à l’article 34 de la loi du 6 janvier 1978, le Client dispose d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent.
Pour ce faire, le Client peut contacter LBBP par mail : service.client@nectaromefrance.com.

Article 9 - Litiges

Le contrat est soumis au droit français. LBBP ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature qui pourraient résulter de la mauvaise utilisation des produits commercialisés.

Le Tribunal de Commerce de PARIS est seul compétent, quels que soient le lieu de livraison et le mode de paiement acceptés.